В рамках услуги десятки технически квалифицированных добровольцев, говорящих на русском, английском, французском, амхарском, испанском и иврите сопровождают олим на каждом этапе их общения с цифровыми сервисами и объясняют на родном языке, как пользоваться интерфейсами и выполнять онлайн-операции
Десятки тысяч репатриантов, ежегодно прибывающие в Израиль, сталкиваются с вопросами во всех сферах жизни и зачастую не могут пользоваться израильскими цифровыми сервисами, многие из которых доступны только на иврите.
Новая услуга Еврейского агентства и ассоциации "Тапуах" предоставляет новым репатриантам техническую помощь на родном языке, что позволяет им пользоваться базовыми цифровыми сервисами и облегчает первые шаги в стране.
Как сообщил пресс-секретарь Еврейского агентства Давид Шехтер, эта услуга действует в рамках проекта «Присоединяемся» ассоциации "Тапуах" и министерства социального равенства. Добровольцы помогают репатриантам получить очередь у врача и рецепты на лекарства, заполнить онлайн-форму в государственных учреждениях, подключить детей к системе дистанционного обучения министерства образования, совершить покупку в Интернете через веб-сайт супермаркета.
Они также помогают тем, кто хочет в период карантина пообщаться с близкими посредством видеоконференции в приложениях WhatsApp, Zoom и других, но самостоятельно затрудняется их организовать.
В рамках услуги десятки технически квалифицированных добровольцев, говорящих на русском, английском, французском, амхарском, испанском и иврите сопровождают олим на каждом этапе их общения с цифровыми сервисами и объясняют на родном языке, как пользоваться интерфейсами и выполнять онлайн-операции.
Чтобы связаться с ними надо позвонить по бесплатному телефону 055-2750238 или отправить текстовое сообщение со словом «помощь». Услуга действует в будние дни с 9:00 до 21:00, а в выходные в зависимости от количества добровольцев.
В связи с коронавирусом Еврейское агентство модернизировало инфраструктуру интернета в центрах абсорбции, где живут тысячи новых олим и приобрело планшеты для детей-репатриантов, чтобы они могли интегрироваться в дистанционное обучение и другие цифровые мероприятия. Эти действия стали возможными благодаря пожертвованиям от Еврейских федераций Северной Америки и фонда Керен а-Есод.
