Как поступать с недисциплинированными туристами?
Такую интересную тему подняли в одной из групп: опоздания туристов.
Выход якобы нашли китайские турзнатоки. Даётся туристу бумага с адресами отелей и припиской, мол, опоздал, езжай в отель сам, где бы ты ни был.
Там много тех, кому идея очень нравится.
Мне же категорически — НЕТ.
Как я не люблю опаздывающих! Не люблю!
Подписывайтесь на телеграм-канал журнала "ИсраГео"!
Но. В наших групповых турах бывало всякое. И опоздания были разные. Почти все эти опоздания были не специальными: не купить ещё что-то, не допить кофе или съесть пирожок.
Туалет, случайно повернул не туда, перепутал автобус, споткнулся и упал.
Люди в групповых турах, я имею в виду именно израильтян, уже давно не те, что были в 90-е. Шопинг в связи с Интернетом потерял часть привлекательности. А культурные запросы выросли. Многие выбирают тур с любимым гидом, и не хотят испортить ни с ним, ни с группой отношений.
Конечно, бывают исключения. Злостные нарушители. Но их как раз становится всё меньше.
В автобусе большинство находятся потому, что сами не любят или не могут организовывать свои поездки. В группе должна быть дисциплина. Но это не дисциплина в тюремном дворе. Не дисциплина для преступников, которых надо наказывать за малейшую провинность. Это дисциплина для радости, удовольствия.
И, наконец, если полгруппы опоздала к автобусу, значит, гид дал недостаточно времени на осмотр, не понял, что в туалет может быть очередь, плохо объяснил, куда идти, не сориентировал туристов на местности, не дал подходящие рекомендации и т.д.
Как только мы, гиды, становимся безразличными к туристу, надо профессию менять.
А опаздывающий турист должен, как и тот, который не опаздывает, иметь при себе мобильник с интернетом. Это важнее, чем список отелей.
P.S.
Наша гид в ответ на моё недовольство одним опоздавшим сказала, что один раз с каждым случается. Как в воду глядела: и я умудрилась опоздать однажды.
Автор — многолетний директор музея "Бейт Фишер" (Кирьят-Ата), лицензированный гид по Израилю
