Есть ли меры противодействия дигитальному злу?
Яков ЗУБАРЕВ
Фото автора
— Нет сомнений в том, что русские пытались повлиять на исход выборов президента США в 2016 году. Они проверили, кто из кандидатов будет, на их взгляд, более удобен для России в Белом доме, и "поставили" на Трампа. Он им не друг, но ради достижения своей цели русские разослали по компьютерным сетям десятки тысяч ботов и "подвинули" его к президентскому креслу. Никакая армия не смогла бы нанести такого ущерба, какой понесла Америка в той предвыборной гонке. Враждебность между лагерями, насилие – страна поедала самое себя…
Эти драматические слова произнес бывший глава " Моссада" Тамир Пардо на конференции "Дигитал-2018", состоявшейся на прошлой неделе в тель-авивской гостинице "Давид Интерконтиненталь". Форум, организованный экономическим изданием "TheMarker", собрал специалистов в области дигитальных технологий и представителей компаний и организаций, которые активно используют эти технологии в своей деятельности.
Уточним, что упомянутые Пардо боты — это компьютерные программы, которые пытаются создать впечатление, что они вовсе не программы, а реальный человек, сидящий в интернете и имеющий собственное мнение на ту или иную тему. Современные боты – это, по сути, роботы, способные выполнять в интернете и в социальных сетях массу полезных действий, но могут и стать враждебными человеку, если их использовать, скажем, для координации вирусных атак на компьютеры, мошенничества или распространения рекламной, а то и ложной информации. Именно последнее имел в виду бывший глава внешней разведки Израиля.
Есть ли, однако, меры противодействия дигитальному злу?
Меир Пардо рассказал об основанной им стартапо-компании, которая занимается разработкой систем компьютерной защиты, призванных противостоять, в том числе, и атакам ботов.
Впрочем, основная часть конференции была посвящена положительным достижениям в сфере дигитальных технологий. Руководитель отдела банка "Леуми" Тамар Ясор поведала о том, как переход ряда отделений банка на дигитальное обслуживание, в том числе и посредством мобильных телефонов, позволил многим клиентам избавиться от оплаты комиссионных. Генеральный директор компании Kryon Systems Харель Тайб заверил, что в течение двух ближайших лет большинство офисов в нашей стране нельзя будет узнать: многие стандартные работы будут выполнять умные роботы. Согласно исследованиям компании "Форстер", к 2021 году производство офисных роботов превысит 4 миллиона особей – кажется, их вполне можно так называть. Роботы, которые разрабатывает Kryon Systems, полностью берут на себя бухгалтерские расчеты, сверку данных, копирование документов и даже рассмотрение просьб, связанных со страхованием. Эти роботы самообучающиеся, им достаточно один раз увидеть какую-либо операцию, чтобы затем постоянно, без участия человека, повторять ее. Тайб привел слова управляющего Deutsche Bank, который заявил, что в ближайшие годы половину из 100 тысяч работников его банка заменят умные машины.
Помимо докладов, в холле гостиницы была развернута выставка, посвященная новинкам дигитального мира. И там я как раз приметил робота, которого представлял Эфи Хагай из компании "Роботим ле-кулам" ("Роботы для всех"). Робот протягивал "руку" с ложкой к стоящему перед ним подносу с наполненными тарелками, брал с одной из них еду и подносил ложку к предполагаемому рту.
— Мы импортируем роботов, которые обслуживают людей с ограниченными возможностями, — рассказал Эфи Хагай. — Данный робот предназначен для помощи тем, у кого проблемы с подвижностью рук — например, вследствие травмы, инсульта, болезни Паркинсона, или рук вовсе нет. С его помощью такие люди могут нормально поесть, не прибегая к помощи сиделки.
— Но кто-то ведь все равно должен положить еду на тарелку…
— Конечно, но не каждому приятно, что кто-то должен кормить его с ложки. Ему хочется есть самостоятельно, и тут наш робот в самый раз. А если покормить надо многих пациентов, то робот ко всему прочему экономит время и силы вспомогательного персонала. Причем подопечный может выбрать то или иное блюдо: если у него работает хотя бы один палец, он нажмет нужную кнопку и укажет роботу, что именно следует подать "к столу".
— Такие роботы уже действуют в Израиле?
— Эта разработка получила разрешения американского Управления по контролю за качеством продуктов и медицинских препаратов — FDA, а также израильского Института стандартов. В США за два года реализовано свыше 500 таких роботов, и мы надеемся, что в Израиле они тоже найдут своего покупателя. Это могут быть не только частные лица, но и дома для престарелых, гериатрические отделения больниц, хосписы…
У другого стенда меня заинтересовал экран телевизора, на котором стройные и не очень стройные женщины измеряли формы своего тела с помощью… мобильного телефона. Заметив мое удивление, глава стартапа My Size Эли Валес поведал, как ему пришла в голову эта идея.
— С каждым годом количество покупок, совершаемых в интернете, неуклонно растет. Достаточно сказать, что в 2017 году объем электронной торговли достиг рекордной суммы в 370 миллиардов долларов. В то же время специалисты розничной торговли увеличивают инвестиции в онлайн-продажи, позволяя покупателям изучать товары, находить лучшие цены и совершать покупки. Однако при этом перед ними встала другая проблема: с ростом продаж наблюдается и рост возврата купленных товаров. Статистика очень тревожная: от 35 до 50 процентов товаров покупатели возвращают обратно. Главная причина – несовпадение выбранного размера одежды или обуви с собственными размерами. Вы, к примеру, точно знаете, что вам нужен размер платья 42 размера европейского стандарта, и заказываете именно этот размер, но платье или туфли оказываются вам малы или велики.
Эта ситуация наносит моральный и материальный ущерб и покупателям, и интернет-продавцам. Возврат товаров стал для них дорогостоящей частью бизнеса, потери от которого они вынуждены учитывать и, чтобы не обанкротиться, перекладывать в карманы своих клиентов.
— И вы предлагаете какое-то решение?
— Не какое-то, а вполне реальное и эффективное. Почему происходят накладки с размерами? Потому что тысячи производителей и интернет-магазинов в разных частях света имеют свои стандарты на потребительские продукты. Сравнение товаров и поиск оптимальной цены, несомненно, важны для приобретения электроники или мебели. Но что касается одежды и обуви… Китайцы имеют свое представление о 42-м размере платья, американцы свои, европейцев тоже, а вы, оформляя он-лайн заказ, можете получить совсем не то, что надеялись. Все признают, что это самая "серая" область торговли, и я понял, как ее "осветлить".
— И как же?
Эли Валлес открывает на своем мобильнике аппликацию и совершает им несколько пасов вокруг себя.
— Наша компания разработала аппликацию MySizeID – "Мой размер", которая совершает точный обмер вашей фигуры — рост, объем груди, плеч, талии, — объясняет он. — Таким образом, вы создаете безопасный онлайновый профиль параметров своего тела и можете использовать его в различных интернет-магазинах с полной гарантией, что, независимо от производителя и предлагаемой им таблицы размеров, выберете правильный. Для этого, правда, требуется, чтобы интернет-магазин использовал нашу аппликацию, и ряд известных сайтов уже используют ее в качестве эксперимента. А тот, кто воспользуется услугами этих сайтов и установит на своем мобильнике нашу аппликацию, сможет подобрать себе нужный размер одежды. Интернет-магазин сам подскажет, какой размер следует приобрести на основании ваших личных параметров. Словом, мы выстраиваем интеграцию между он-лайн покупателем и он-лайн продавцом.
— А кто платит за аппликацию?
— Покупатель скачивает ее бесплатно, а интернет-магазины, которые заинтересованы в снижении количества возвращаемых товаров, покупают.
У соседнего стола меня впечатлил набор красивых игрушечных шаров, каждый со своей физиономией — забавной, веселой, строгой, умной… Оказалось, что все это умные игрушки, которые не только занимают, но и развивают детей.
— Storyball отвлекает ребенка от телевизора или компьютера и позволяет ему активно участвовать в игре, — поведал мне основатель компании с таким же названием Меир Битон. – У каждого шара есть определенное имя и свои истории на определенную тему. Это может быть приключенческая история, музыкальная, история, связанная с интересными фактами физики или биологии… Например, в истории Пеппера можно присоединиться к его миссии по спасению редких животных, а в истории "Волшебная балерина" юный слушатель отправится в увлекательное танцевальное путешествие, в далекую страну балета и магии. где будет прыгать, крутиться и танцевать вместе с героиней. Не секрет, что нынешние дети не особенно дружат с книгой, а такой "сказочный шар" позволяет им и выслушать увлекательный рассказ и включить свое воображение для непосредственного в нем участия.
Конференция лишний раз продемонстрировала, насколько неисчерпаем мир дигитальных технологий. Как хорошо, что он окружает нас и помогает в повседневной жизни. Однако, возвращаясь к началу материала, стоит напомнить, что и ему можно не всегда доверять. Как говорится, доверяй, но проверяй!
[nn]
https://www.isrageo.com/2017/02/12/roboty-2/
