Около полусотни израильских туристов застряли в Сараево из-за того, что их паспорта … выбросили в мусор
В боснийском отеле произошел крайне неприятный инцидент: пакет с 47 паспортами туристов из организованной группы израильских арабов случайно выбросили в мусор.
Дарконы хранились у администрации в общей пачке в сейфе ресепшена, чтобы держать документы в безопасности и удобнее было делать чекин.
Перед вылетом первая часть группы получила свои паспорта и улетела. Когда подошла очередь второй группы — выяснилось, что пакета с их документами нет, пишет Mako.
В итоге выяснилось, что пакет оказался в мусорном контейнере, а затем был вывезен на свалку. Туристы даже ездили на местную мусорку, чтобы попытаться найти свои паспорта, но безуспешно.
Подписывайтесь на телеграм-канал журнала "ИсраГео"!
Сейчас десятки израильтян застряли в стране, пока вопрос не решится через консульство Израиля. Один из туристов сказал:
«Мы вернулись в номера отеля, но понятия не имеем, когда сможем улететь. Это неописуемый кошмар».
Каким образом уборщица или кто-то еще из персонала так распорядился израильскими документами, пока выяснить не удалось.
Сколько времени займет решение проблемы, пока сказать сложно. В Сараево есть израильское почетное консульство, но, насколько нам известно, его полномочия крайне ограничены, а ближайшие полноценные диппредставительства — в соседних странах (например, в Белграде или Загребе).
Обычно консульство, связавшись с МВД Израиля и проверив данные каждого туриста, выдает срочные проездные документы (временные паспорта), которые позволяют вернуться на родину.
Вернувшись домой, израильтяне, скорее всего, подадут иск против гостиницы.
Для отеля это огромный имиджевый ущерб — туристы по всему миру услышат, что «там выбросили 47 паспортов в мусор».
ПАМЯТКА ТУРИСТУ: ЕСЛИ ПАСПОРТ ПРОПАЛ ЗА ГРАНИЦЕЙ
- Сохраняйте копии.
Перед поездкой сделайте фото паспорта (страница с фото и виза) и храните копии в телефоне, облаке или на почте. Это ускоряет работу консульства.
- Не сдавайте паспорт «под честное слово» отелю.
В Европе и, в том числе, на Балканах часто просят документ для регистрации. Достаточно показать паспорт или оставить копию. Максимум — дать его на 10 минут, пока сделают скан.
- Сразу звоните в посольство или консульство.
Для каждой страны есть дежурный номер. В Израиле есть также круглосуточная линия МИДа. Они помогут оформить временный проездной документ (лессе-пассе).
- Идите в полицию.
Даже если паспорт «выбросили», нужно официальное заявление о потере. Без него авиакомпания не посадит вас на рейс.
- Сохраняйте спокойствие.
Временный документ выдается обычно за 1–2 дня. Иногда — быстрее. На его основании можно вернуться домой, а новый паспорт оформить уже в Израиле.
- Финансовые меры.
Если документы потерялись по вине отеля — требуйте компенсации:
оплаты новых билетов,
проживания на время задержки,
морального ущерба (через турагентство или суд).
- Мини-совет про «второй карман».
Опытные туристы держат при себе не только копию даркона, но и второй документ — внутренний израильский теудат-зеут или хотя бы копию. Он помогает при идентификации.
