Странное дело: критика в адрес компаний, обслуживающих постояльцев социального жилья, уже набила оскомину и стала почти обычной темой наших СМИ, однако эти компании с завидным упорством продолжают "радовать" своих клиентов самыми разнообразными сюрпризами
Яков ЗУБАРЕВ
Вот какое письмо получила недавно редакция "Новостей недели" от читателя Иосифа Кавалерчика:
"В августе 2016 года мне предоставили однокомнатную квартиру в хостеле компании "Амигур", расположенном в Кфар-Сабе. По заключенному со мной договору я должен ежемесячно платить за квартиру 280 шекелей. Министерство строительства до этого оказывало мне помощь в съеме квартиры на частном рынке в размере тысячи шекелей, но как только эти деньги в связи с переселением перестали поступать на мой банковский счет, "Амигур" решил почему-то добавить данную тысячу к 280 шекелям и снял с меня 1280 шекелей. Только после моего заявления мне вернули взятые "по ошибке" деньги.
В июле 2018 года у меня неожиданно образовался полугодовой долг по платежам "Амигуру". Оказывается, компания задним числом увеличила мне плату за квартиру, объяснив это тем, что "Битуах леуми" повысил размер пособия по старости. Пришлось вновь "отбивать" незаконный побор, и после моего письменного обращения увеличение платы было отменено.
На этом мои "теплые" отношения с владельцами жилья не закончились. Уже в этом году, в июле, "Амигур" снял с моего банковского счета 384 шекеля вместо 319 (за четыре года квартплата все-таки возросла). По квитанции я выяснил, что в мой платеж добавили услуги садовника (!). Правда, услуги эти оценивались в 37 шекелей, и как у них при сложении 319 и 37 шекелей получилось на 28 шекелей больше, непонятно. При этом выяснилось, что плату за "услуги садовника" среди всех жильцов хостеля назначили только мне.
После очередной "ошибки" я отменил в банке постоянное распоряжение об оплате "Амигуру" ("ораат-кева") и написал в компанию письмо о незаконном поборе, но та попыталась и в последующие месяцы взимать с меня по 384 шекеля. Тогда я написал на имя генерального директора компании Юваля Френкеля заявление с просьбой пересчитать платежи, но не получил ответа. Пришлось обратиться в консультационный пункт министерства труда и соцобеспечения, чтобы отстоять свои права, и только с помощью его сотрудницы Ольги мне удалось вернуть прежнюю сумму арендной платы. Однако и здесь амигуровцы не успокоились: за отмену "ораат-кева" они все-таки увеличили мне квартплату на 7 шекелей. Видимо, им мало того, что в дополнение к моей плате они каждый месяц получают от министерства строительства за мое проживание еще 1627 шекелей.
Мне 80 лет, и нервотрепка, которую мне периодически устраивает "Амигур", вряд ли служит укреплению моего здоровья. Пишу это еще и потому, чтобы все знали, какие добрые и грамотные люди работают в этой компании".
Редакция направила это письмо в компанию "Амигур" с просьбой выяснить причины регулярных ошибок, связанных с платежами жильцов хостеля в Кфар-Сабе, однако нам так и не удосужились прислать ответ. Не получил ответа и Иосиф Кавалерчик. Спустя три недели, не дождавшись ответа, редакция направила в компанию "Амигур" повторный запрос. Сначала нам сообщили, что письмо Иосифа Кавалерчика находится на рассмотрении, а спустя еще неделю мы получили, наконец, письмо, подписанное начальником центрального округа компании Тайрой Ордан.
"Гражданин Кавалерчик, — отмечается в письме, — вселился в квартиру хостеля 4.08.2016. Согласно договору, он должен выплачивать за проживание в качестве собственной доли участия 280 шекелей в месяц с учетом финансовой поддержки министерства строительства. В декабре 2016 года гр. Кавалерчик получил возврат излишне взятых средств в размере 718 шекелей. В отношении платы за услуги садовника: действительно, в компьютерной системе произошел сбой. Ошибка устранена, платеж отменен и счет восстановлен в прежнем размере".
Госпожа Ордан забыла только упомянуть тот факт, что Иосиф Кавалерчик дважды обращался в "Амигур" по поводу так называемых услуг садовника, однако "компьютерная система" продолжала "ошибаться" в пользу компании — пока жилец вынужденно не стал искать помощи на стороне. Это тем более удивляет, что подобное отношение данная организация демонстрирует к людям, совсем не случайно получившим социальное жилье: как правило, пожилым, малообеспеченным, нуждающимися в особой поддержке. Видимо, такие "ошибочки" введены тут в правило — а вдруг не заметят "садовника" или еще какую-либо веселую нагрузку.
В заключении хочется подсказать читателям: в случае надувательства со стороны беспардонных лиц и организаций вы можете обратиться за помощью в бесплатный консультационный пункт ШИЛ ("Ширут йеуц ле-эзрах") министерства труда, соцобеспечения и общественных услуг. Такие пункты расположены практически во всех городах, их адреса и телефоны можно узнать в муниципалитете. Консультации предоставляются на нескольких языках, включая русский.
[nn]
